Perilaku konsumen
adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian,
pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi
memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang
mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.
Konsumen merupakan
seorang raja dalam sebuah perdagangan. Konsumen selalu menginginkan sesuatu
dengan harga murah san kualitas baik, selain itu juga seorang konsumen biasanya
menginginkan kemudahan dalam proses berbelanjanya. Untuk mempermudah konsumen
dalam membeli suatu produk maka muncullah cara berbelanja secara online atau
juga dikenal sebagai online shop.
Cara belanja secara
online ini maksudnya adalah konsumen tidak melihat secara langsung barang yang
dijual, tapi hanya bisa melihatnya melalui foto/gambar. Jika sudah cocok/sesuai
dengan model, keinginan dan harga produk yang diinginkan maka konsumen akan
memesan kepada penjual. Penjual dan pembeli lalu melaksanakan proses transaksi
secara lebih intensif. Biasanya produk yang sudah dibeli dikirimkan melalui
jasa pengiriman kilat. Dengan syarat konsumen harus mentransfer terlebih dahulu
uang pembelian dan mengirimkan bukti transfernya. Dengan adanya media jejaring
sosial sistem penjualan secara online ini semakin banyak digunakan baik oleh
konsumen maupun oleh penjual. Ditambah juga sekarang semakin banyak konsumen menggunakan
handphone-handphone canggih yang juga merupakan salah satu media berjualan
online.
Ada banyak alasan
konsumen untuk menggunakan media berbelanja secara online ini salah satunya
adalah efisiensi waktu untuk mencari sebuah barang. Alasan lainnya adalah harga
yang sama dengan harga toko, jenisnya berfariatif, bisa dilihat dalam satu
tempat dan lain-lain. Berbelanja secara online memang sangat memudahkan
konsumen yang tidak memiliki banyak waktu untuk berbelanja tetapi ingin
mengikuti perkembangan model. Namum diantara kemudahan tersebut berbelanja
secara onlinepun ternyata memiliki kekurangan. Kekurangannya antara lain
terkadang apa yang diinginkan berbeda dengan yang didapatkan, proses pengiriman
yang cukup lama dan tidak bisa melihat langsung sebuah produk.
http://larasatinia.blogspot.com/2012/11/tugas-2-softskill-analisis-perilaku.html
Tidak ada komentar:
Posting Komentar